每天聽課打卡做筆記完成任務 花成千上萬元“練功”買保健品
戴著老花鏡，全神貫注地盯著手機屏幕，上半身幾乎完全伏案。屏幕上，一位自稱“養生大師”的主播口若懸河地講述著各種養生秘訣，主播講到哪，老人的筆記就跟著寫到哪。一節課結束，老人很快完成每節課后的答題領獎，興致勃勃地跟家人說：“看，我又領了3毛錢。”
這已經成了湖南長沙72歲的任琳過去半年間的常態。半年前，任琳無意間在“朋友圈”家教推送中刷到一篇養生文章，點進去看完后，她覺得寫得挺好，便關注了這個公眾號。很快就有“養生助理”加她好友并拉她進了一個養生群。群里每天聽課打卡，正確回答問題后會返現0.3元到個人賬戶。
一開始，任琳的家人對其熱衷于上課的行為并沒有放在心上，但很快，家里出現了一些“奇怪”的東西——熊膽粉、益生菌……原來，任琳所在養生群的直播課一直在推銷相關養生產品，在主播“包治百病”“防老防慢性病”等一聲聲吆喝中，任琳一次次下了單。
“熊膽粉要2000多元一盒，包裝非常簡陋，包裝盒上也缺少功效、配料等文字信息，看著像是‘三無’產品。家里人都覺得她上當了，但老人對主播深信不疑。”任琳的外孫女許女士無奈道，盡管在家人的三令五申下外婆之后沒再買過養生產品，但還是每天定點守著看直播，且多次提出“大師說這東西管用”“想買這個東西”。
《法治日報》記者近日調查發現，像任琳這樣沉迷于網絡養生局、花錢買課、瘋狂記筆記、購買養生產品的老年人不在少數，他們中有不少人認為“現在買課總比以后經常跑醫院要花得少”。在網絡直播普及的當下，不少老年人的養生“戰場”轉至線上，通過各大平臺獲取養生保健知識。一些不法分子看中了老年人的養生需求，在網絡直播平臺大肆兜售所謂的“健康課程”，銷售價高質劣的保健品。
受訪專家認為，這種專為老年人開設的網絡養生課程存在違法性，不僅涉嫌虛假宣傳、夸大功效，而且其銷售的保健品在話術包裝下讓一些老年人相信“包治百病”，可能對老年人造成財產損失、身心受損，亟須對直播內容及銷售環節、灰色生產鏈條等進行全方位治理。相關部門也應正視老年人的需求，加強網絡相關內容管理，為其提供正面的、合規的、符合老年人需要的養生知識。
養生課程量身定制
高價銷售保健食品
許女士給記者展示了這樣一張視頻截圖——“中醫內科主治醫師”“國家級營養師”“健康管理師”……名號眾多的主講人正在傳授健脾、強腎、排毒功法。視頻背景是養生課欄目“遇見中醫”，左上角有某電視臺標志。
“主講人自稱上過央視，但根本查不到相關節目；自稱主治醫師，但從來沒提過是哪家醫院的。”許女士說，年輕人一看就知道是假的，但老年人不容易分辨。
記者調查發現，一些不法分子瞄準老年人群體，捏造“專家”身份，在短視頻平臺、私域直播中大肆宣講養生知識，誘導老年人加入網絡群聊，隨后對入群者“洗腦”，宣稱所售保健品“功效強”“用料稀罕”甚至能“防癌”等，誘導老年人花錢報課和購買保健品。而事實上，其所售保健品或是“三無”藥舞蹈教室品，或在其他平臺低價就能買到。
湖北武漢熊女士的母親60多歲，最近沉迷于一個名為“國醫××”的節目，還被拉進一個養生群，群里每天都有看視頻答題領紅包的活動，時不時贈送一些小禮品。
“我看過一個他們的宣傳視頻，稱他們的講師在中醫界很有權威、救人無數，然后就開始介紹產品，說可以治各種病。視頻結尾是一些治療成功的案例，基本都是白發蒼蒼的老年人，說自己原先得了什么病，用了產品之后哪哪都好了。從上課到銷售都是在社交軟件上進行，會有一對一的定點對接客服跟進講解售后。”熊女士說，母親對這些“專家”的介紹深以為然，今年8月花2000多元買了個生命治療儀，9月又花1900多元買了個號稱“包治百病”的維康燈。“收貨后我一看，是2018年產的，和它外形差不多的理療燈在電商平臺上只要200元左右。”
重慶市民吳女士也在為沉迷于網絡養生局的母親發愁。吳女士的母親今年80歲，可能因為經常在手機上聽小說，不經意點到了某個廣告，一自稱“遇見養生課助手”的賬號主動添加其為好友，并將她拉進一個養生群。群里每天都會發布養生視頻，講師簡單介紹養生知識后，就開始宣傳推薦一些養生產品。母親聽了幾節課后，就對講師深信不疑，買了不少其推薦的產品，前后花了上萬元。
“有一款叫火×貼的膏藥，1380元5盒，講師宣傳時說可以預防急性心肌梗死。賣家是通過快遞到付貨款收費的，收費賬單里只顯示快遞方。老人貼了膏藥后皮膚紅腫發癢，起了一片紅疹子，也不想著去醫院看，跟對方咨詢后停了兩天接著貼。”吳女士說，家人試圖向老人科普這些“三無”保健品的危害，但一直勸說無果。
還有的“養生課”在線上引流后，把主戰場延伸至線下。
來自廣東深圳的黃虹今年60歲，退休后一直關注養生知識，在手機上加了多個養生群。今年7月，她偶然接觸到一個叫“××道家養生”的短視頻賬號，其自稱“武當九陽養生功傳人”“道教全真派傳人”，推崇食補、辟谷，稱“要在上山歸隱前用所學知識做好事”。
賬號有1元鏈接，購買之后會有助理聯系拉進群。黃虹添加助理為好友后，向對方介紹了自己的身體情況。助理很快發來“道長”的視頻幫她“對癥處理”。黃虹對視頻中的內容很感興趣，還沒上完1元鏈接對應的為期7天的直播課，就在助理的推薦下買了2980元的“道家7天排毒營”課程。之后，黃虹被拉入一個進階養生群，群里有200多人，據介紹，這個群是“買了全款課程的人才能進”。
入群后，黃虹每天跟著“道長”從早上6點到晚上9點定時直播上課“練功”，還配合著“道長”寄來的養生餐（類似于雜糧粥一樣的東西，一周的量）吃。
10月初，“道長”提出要在陜西西安辦線下“九陽功班”（即辟谷養生營），黃虹立刻報了名，價格是1.3萬元7天，還不包吃住交通費，按照行程安排，7天內都不讓吃東西。
“我媽本來就低血糖，7天不吃東西能受得了嗎？后來健康助理發來一段視頻稱‘80多歲老太太去的時候需要人扶著，第二天就有這樣的效果’。視頻中，一位白發蒼蒼的老太太顫顫巍巍地連續做了多次單側高抬腿膝下擊掌動作。我媽看后，立馬下定決心參加。”黃虹的女兒高女士說。
10月21日，黃虹結束辟谷回到家，人瘦了不少。母親入睡后，高女士查看她的手機發現，聊天群里發布了本次活動的照片，集體合照上參與活動的有上百人，都是老年人，穿著統一的白色練功服。
黃虹到家次日，健康助理就發來新的課程宣傳——弟子四大密訓：道醫醫理19.9萬元；九陽長生功19.9萬元；道家心法課19.9萬元；道師傳承班19.9萬元，總價值79.6萬元，但如果參加辟谷現場活動一共只需19.9萬元。
“上次活動后，她更沉迷這個養生課了。到家后，她一直按時間打坐，因為暫時停課，她就反復刷那個‘道士’的錄播視頻。”高女士擔憂道。
記者就此事向河南省民族宗教事務委員會相關工作人員進行咨詢，對方隱晦表示，沒有教職證的“建議不要輕信”，即使是小概率存在的未登記的門派私密傳人，按照教義也不允許私下進行商業營利行為。
層層考核引誘入局
老人沉迷深信不疑
今年5月23日，安徽省淮南市中級人民法院二審宣判一起詐騙案。程某山、遲某軍、王某紅等10名涉案人員被認定犯詐騙罪，分別被判處3年到13年6個月不等有期徒刑，并處罰金。
經查，只有初中文化的程某山，2019年6月在河南省鄭州市注冊成立了山子傳媒有限公司，自任法定代表人。他找來只有高中文化卻能說會道的遲某軍擔任講師，將其包裝成擁有多個虛構頭銜的“養生專家”，如“抗癌防癌專項基金會秘書長”“航天營養運動學專家”等，在短視頻平臺、小型直播App、私域直播等渠道開直播，看似講授養生知識，實則兜售保健品。他們在直播和群聊中持續對老年人進行“洗腦”，一些普通保健品被虛假宣傳成“養生神品”價格翻倍。例如，一款出廠價約18元每盒的膠囊保健品，被以每套（6盒）499元價格銷售，共售出6萬余套，銷售金額為3000余萬元。
為防止騙局被揭露，上述團伙鎖定了一些小型直播App和私域直播，采取地方產品代理商“拉人頭”的方式，通過設置密碼進入直播間“聽課”。代理經銷商將密碼告知各自的老年人顧客，老年人顧客才能進入直播間。
記者調查發現，像這樣層層引導、嚴格把關在多個養生類直播間均存在。
10月21日22時許，記者在某短視頻平臺搜索“養生”關鍵詞，發現多個直播間正在進行養生知識科普，且不同賬號直播間的內容大同小異——屏幕中豎著一張紙，上書“失眠”“咳嗽”等字樣，畫面中一雙手正在順著穴道做按摩。主播頭像出現在左下角，介紹著穴道名稱和其中的“學問”，還提示觀眾想掌握更多養生知識要點擊視頻下方的“小鈴鐺”（彈出的一個類似商品鏈接的窗口）。
記者按照指引點擊“小鈴鐺”，有的會直接跳轉至社交賬號添加好友界面；有的則是先彈出一個“健康養生訓練營 幫你調理身體”的界面，進一步點擊該界面“立即領取養生方法”按鈕，同樣跳轉至社交賬號添加好友界面。其中幾個不同直播間、不同主播的“小鈴鐺”鏈接，跳轉的好友賬號卻是同一個。需添加的賬號名稱多為“養生助理”“班主任”“養生專員”，而這些賬號的頭會議室出租像格式看上去也像是出自同一模板——個人照片加一長串文字介紹，介紹中分享都強調“我是養生群群主，養生群時租會議是公益性的，希望您在養生群里可以獲得快樂”。
添加好友后，對方立刻發來一段學習鏈接，稱學完后可答題打卡。學習內容是一段10多分鐘的視頻，其中有多半內容是在介紹講師身份，包括“中醫傳人”“醫院院長”“××養生術創始人”等，視頻不能暫停或快進，全部看完后才能答題。題目內容十分簡單，包括“養生群是一個什么性質的群”“這門課名稱叫什么”等，提交正確答案后，后臺提交記錄個人信息。
在其中一場課程中，自稱“××中醫院院長”的講師在視頻中侃侃而談：“當前我們老百姓看病是費時、費力、費錢的。為了讓更多的人了解我們、認可我們，現在開始舉辦宣傳邀約活動。從今天開始群里所有的家人們，能夠為××中醫院進行宣傳，并且能夠邀請您身邊的親戚、朋友進入本群的，即可領取我們提供的活動宣傳基金，成為××中醫院的健康傳播之星。錢雖然不多，卻是我們對您大愛的一份感謝……”
記者接連觀看3場不同養生課程視頻并作答后，其中一場的養生助理稱“正在審核入群資格”；另外兩場的工作人員則要求登記個人信息，其中一人于次日上午打來電話詢問“你聽過課了吧”“多大年紀”“需求是什么”。
來自遼寧的梅先生因外婆沉迷聽養生課并成批購買“能治百病”的保健品，便嘗試用小號打造老年人人設進入外婆所在的養生群臥底。他告訴記者，一開始，可免費看錄播課，答題后能獲得小額紅包（0.3元左右），“這些課程都是很淺顯的中醫理論知識，網上一搜全都是”。等用戶有一定黏性后，養生助理或班主任提出可以讓其加入養生課群，需要交一定學費，“最開始是1元解鎖，一周后舞蹈場地繼續聽課要交上千元”。加入這一層級的養生課群后，才有機會接觸養生課直播，和“講師”有交流機會。
“加入養生課群時，對方就已經給我打電話試探、要求登記身份證信息等，確認我是達到一定歲數的老年人，是他們的目標群體。”梅先生說，講師持續輸出“人老了腦血栓、腫瘤、癌癥等就容易找上門，現代醫療有的檢測不出來，但我們可以防病”“食療有時比藥物療效更好”之類的觀點，并不直接賣貨。如果要接觸到購物內容，還須進一步通過其年齡和“忠誠度”審核——要參與過線下活動，確定年齡在60歲以上，多次充值上課的會員才有機會進入產品群。梅先生只能止步于聽課階段。
“進入產品群的老年人對他們已經十分信任了，基本上他們宣傳什么就買什么。”梅先生近80歲的外婆不久前就強烈要求家人給她轉賬3000多元，買一款對方推薦的“牛髓粉”，稱小到頭疼腦熱，大到癌癥、腫瘤都能治。“外婆天天喝這個粉，結果我一查配料表，明晃晃地寫著‘豆奶粉’。喝了一段時間，對方又出了更貴的蟲草粉，沒完沒了收割老年人的錢包。”
健全聯合監管機制
審查備案提示風險
采訪中，有老年人的家屬告訴記者，他們很難掌握實體店鋪或公司地址，即使意識到陷入騙局，也只能在網上舉報，而舉報大多石沉大海。哪怕平臺封禁對方賬號，這些不法團伙會迅速換個賬號再次使出同樣的招數。此外，線上養生課的付費方式往往是私人轉賬，還存在退費難的問題。
受訪專家也指出，實踐中，對于這種針對老年人的網絡養生陷阱，要想及時發現和打擊存在一定難度。
在華北科技學院應急與國家安全法治戰略研究中心副教授孫禹看來，在“專家”所售的課程中，確實存在一些眾所周知的養生常識，以及“專家”通過自習而掌握的基礎養生知識，而非完全蒙騙。因此，在這種案例中，雖然確實存在一定的欺詐，但欺詐的程度比較低——并不是完全沒有付出對價的財物騙取，而是誘導老年人以高價購買物超所值的商品，且這種高價有的又沒有明顯超過法律界限。因此，在實踐中，很難將這些行為定義為違法犯罪。
山東德衡律師事務所高級合伙人姜保良說，網絡養生騙局在實際處理中容易被視為經濟糾紛而不是刑事犯罪。這主要是因為雖然主播在宣傳的過程中采用了虛假宣傳和夸大功效的方式，但在初查階段，難以證明廠家或主播具有非法占有目的，同時若廠家具有合法經營資質，在直播間內提供退貨退款政策，產品合規，消費者可以通過民事途徑獲得救濟，在沒有達到刑事立案標準的情況下，通常按照經濟糾紛處理。
“網絡直播平臺和主播數量眾多，監管難以有效審查每個直播間的內容和資質是否符合法律規定，同時平臺在保健品銷售中的責任不明確，缺乏有效的監管措施。且證據收集困難，虛假宣傳基本上都是口頭的，沒有書面宣傳資料，很難作為有效證據，一些消費者在意識到自己被騙后，若沒有出現特別嚴重的后果，衡量比較損失和維權精力之后往往不愿報案。部分老年人即使受騙也不愿意告訴子女，導致維權難度加大。”姜保良說。
姜保良提到，打擊治理網絡養生騙局，需要各級市場監管、公安及其他相關部門之間協同配合，進一步建立健全聯合監管機制。
“主播在直播間以虛假宣傳、冒充專家、虛構功效等方式銷售‘三無’保健品是違法行為，主播及廠商可能面臨罰款、沒收違法所得、停產停業等行政處罰。若給老年人健康造成嚴重危害的，則屬于情節嚴重，主播或者直播背后的廠商可能涉嫌生產銷售有毒有害食品罪或者詐騙罪，依法應被追究刑事責任。”姜保良說，應加大對制假售假等生產源頭的打擊力度，從根源上杜絕“三無”保健品流向市場。監管部門要對網絡直播帶貨行為實施嚴格監管，嚴厲打擊虛假宣傳、賣慘宣傳等違法行為。同時，加大對消費者個人信息的保護力度，避免老年人的個人信息被不良商家非法獲取，避免被精準鎖定。
孫禹認為，相比較純粹的養生知識分享而言，網絡監管應當更加注重對養生類帶貨主播及相關商品的審查和備案，以便能夠更加有效地監管和在出現違法行為時及時追究相關責任。此外，網絡平臺也可以根據實踐中的情況，在涉及銷售老年人養生產品的直播中向用戶提示相關安全風險。
有受訪專家指出，私域直播、小型直播App不應成為監管真空區，不法活動所依托進行的社交平臺、“小程序”開發者、小型直播App平臺方也應承擔相應責任，可通過九宮格設置敏感詞、跳轉外部鏈接風險提示、設置明確舉報窗口等方式避免老年人上當受騙。
“之所以有眾多老年人會遭受網絡直播套路的欺騙，在一定程度上是因為老年人缺乏獲得養生知識的優質渠道。”孫禹建議，專業醫療養生機構、相關民政部門和公益機構，可以聘請或者組織專業人員針對老年人的養九宮格生需求開展網絡直播或者發布視頻，幫助老年網絡用戶了解和學習更多相關知識。（孫天驕）(文中受訪老年人均為化名)